Wir sind für dich da
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, deiner Buchung oder deinen Unterlagen hast, findest du hier alle wichtigen Informationen auf einen Blick. Unser Team unterstützt dich jederzeit gern – damit du dich vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlst.
FAQ-Bereich
1. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?
Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner.
Wenn du keine E-Mail findest, sende uns deinen Namen und – falls bekannt – deine Bestellnummer. Wir prüfen deine Buchung sofort und senden dir die Bestätigung erneut zu.
2. Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen hängen von Art und Zeitpunkt deiner Buchung ab. Melde dich bitte so schnell wie möglich per E-Mail bei uns. Wir schauen gemeinsam, welche Optionen bestehen und unterstützen dich bei der Anpassung.
3. Wo finde ich meine Rechnungen und Unterlagen?
Im Bereich „Mein Konto“ → „Bestellungen“ kannst du alle Dokumente rund um deine Buchung einsehen und herunterladen. Solltest du etwas nicht finden, schreib uns gern – wir senden dir die Unterlagen erneut zu.
4. Wann erhalte ich meine Event- oder Workshop-Informationen?
Je nach Veranstaltung schicken wir dir alle relevanten Infos rechtzeitig vor dem Termin zu: Uhrzeit, Ablauf, ggf. Materialien oder Anreise. Falls du kurzfristig buchst, kommt die Info direkt nach der Freigabe deiner Buchung.
5. An wen kann ich mich bei dringenden Fragen wenden?
Für organisatorische Fragen oder kurzfristige Rückmeldungen erreichst du uns per E-Mail. Bei akuten Anliegen rund um laufende Veranstaltungen geben wir dir schnellstmöglich Rückmeldung.